Mag-sign in Mag-sign up

SERBISYO SA CUSTOMER NG AI PARA SA E-COMMERCE

Mula unang tanong hanggang 5-star reviews

Gumagamit ang ChatPlusAI ng self-improving AI upang i-automate ang customer service sa iba't ibang marketplace, na tumutulong sa iyong mas mabilis na tumugon, mabawi ang mga nawawalang benta, at makakuha ng mas magagandang review.

Simulan ang Libreng Subok

7-araw na libreng trial

Walang kailangang credit card

Can it be shipped today

Hello, we will ship it within two business days after receiving the payment. Please complete the payment as soon as possible, so we can arrange the shipment as early as possible.

Ok

4M+

Mga tindahang naseserbisyuhan

+100%

Rate ng conversion

-40%

Mga nakanselang order

+25%

Kasiyahan ng customer

x5

Produktibidad ng agent

Pinagkakatiwalaan ng mga nangungunang brand at ahensya sa buong Southeast Asia, North America & Latin America

Parang mayroon kang napakalakas na assistant na sumasagot ng mga tanong at nag-a-update sa mga customer tungkol sa kanilang mga order nang mabilisan. Gustung-gusto nila kung gaano kabilis silang matulungan, at ang awtomatikong shipping notification ay magandang dagdag na nagpapakita na laging handa ang aming tindahan.

Overall, smart decision para sa amin ang ChatPlusAI.

J.T.

Online Marketing Manager mula Thailand

Binago ng ChatPlusAI ang workflow namin: mas efficient ang customer service, tumaas ang revenue ng store, at mas satisfied ang customers. Powerful at indispensable tool ito.

Frenky

Brand Marketing Manager mula Indonesia

Malaking naitutulong ng ChatPlusAI na mapabilis ang oras ng pagtugon ng tindahan, kaya ang mga mamimiling nagtatanong ay hindi na kailangang maghintay nang matagal. Napakahusay!

Nabila

lead customer service mula Indonesia

Lahat ng usapan ng mga tindahan mo, sa isang workspace

Nakakalat ang mga tindahan mo sa iba't ibang bansa at platform. Pinagsasama ng ChatPlusAI ang lahat ng usapan at awtomatikong isinasalin ang mensahe ng mga mamimili, para kaya ng isang team ang lahat ng market.

Pinagsamang inbox ng lahat ng channel

Mga usapan, order, at review mula sa bawat bansa, platform, at tindahan, pinagsama sa isang workspace nang real-time.
Pagsasalin sa maraming wika

Awtomatikong isinasalin ang mensahe ng mamimili sa wikang ginagamit mo, at ang sagot mo ay awtomatikong isinasalin sa wika ng mamimili bago ipadala, para kaya ng isang team ang mga multilingual na market.

Chat Order Review

Clara ID 10:12

May COD po sa inyong lugar.

Clara Shopee Moon Batik Studio

Halo kak, ini ready stock?

Hi, available pa po ba ito?

Ya, stok tersedia, dikirim dalam 24 jam.

Available po, ipapadala within 24 hours.

Boleh COD tak?

Pwede po bang COD?

COD tersedia di wilayah Anda.

May COD po sa inyong lugar.

AI Tanong at Sagot

AI support bot Tumpak na sagot

Reply rate 52%

CSAT 69%

Inquiry conversion 9%

Conversation satisfaction · nakaraang 6 na buwan

Jan Feb Mar Apr May Jun

Gamitin ang AI para tumpak sumagot at itaas ang satisfaction

May konteksto ang mga tanong ng mamimili. Kapag mali o huli ang sagot, bumababa ang satisfaction. Tumpak at maagap sumagot ang AI sa bawat tanong, kaya natural na tumataas ang karanasan at satisfaction.

AI support bot

Pinagsasama ang data ng order, logistics, at produkto para sumagot nang human-level gamit ang top-tier na script, umaabot sa 95% recognition accuracy at binabawasan ang manual workload nang halos 60%.

Natututo ang AI araw-araw, patuloy na dumarami ang kaalaman

Hindi one-time setup ang knowledge base. Sumasagot ang AI mula sa private knowledge base mo, natututo sa tunay na daily Q&A, at pagkatapos ma-review ng tao ay ibinabalik ang knowledge para mas gumaling habang ginagamit.

Private knowledge base

Tumpak sumagot ang AI mula sa private knowledge base na binuo mo, at ipinapasa sa tao kapag hindi sigurado.
AI self-learning

Natututo ito nang mag-isa mula sa live Q&A at mga nakaraang pag-uusap, at—kapag kinumpirma ng tao—ginagawa itong mga sagot na handa para sa susunod.

Sariling pag-aaral ng kaalaman

Knowledge submitted 1,286

Knowledge enabled 1,142

Self-learned replies 9,240

Hi, madedelay po ba ang shipping during Ramadan sale?

Hi! Chini-check ko po ang delivery times during Ramadan at ililipat ko po kayo agad sa dedicated agent.

Inilipat sa human agent

Sa Ramadan, nase-ship ang orders within 48 hours at maaaring ma-delay ng 1-2 araw ang delivery. Order with confidence.

I-save ang sagot na ito sa knowledge base? Sa susunod na may katulad na tanong, tumpak na sasagot ang AI mismo

Pwede po bang i-inspect bago magbayad?

Sandali lang, chine-check ko ang payment options ng item na ito at ita-transfer kita sa human agent.

Inilipat sa human agent

Sinusuportahan ng tindahan namin ang pay-after-inspection: pwede mong suriin ang item sa delivery at kumpirmahin kapag satisfied na.

I-save ang sagot na ito sa knowledge base? Sa susunod na may katulad na tanong, tumpak na sasagot ang AI mismo

Magkano po ang minimum para sa free shipping? Paano kino-compute ang shipping?

Kukumpirmahin ko po ang current shipping rules at ililipat ko kayo agad sa human agent.

Inilipat sa human agent

Free shipping pag lampas ₱1,000, at libre sa buong tindahan during Ramadan campaign.

I-save ang sagot na ito sa knowledge base? Sa susunod na may katulad na tanong, tumpak na sasagot ang AI mismo

Mabilis at tumpak na sagot bago bumili

Sumasagot agad sa tanong tungkol sa produkto, size, at stock, nagre-recommend ng angkop na bundles, at nagfo-follow up sa high-intent buyers.

90% Response accuracy

65% Problem resolution rate

Hi! Ang tiningnan ninyong item ay best-seller at may garantisadong kalidad. Kasama sa promo ngayong araw ang libreng shipping at magtatapos sa April 30.

Totoo po bang libre ang shipping?

Opo, libreng shipping at mabilis na padala. Gagawin ko na po ba ang order habang aktibo pa ang promo?

Sige po, ituloy mo na.

Gawing “paid” ang “order placed”

Tinutukoy ang unpaid orders at nagpapaalala sa buyers na tapusin ang payment sa tamang oras, bago mag-expire ang price hold o mawala ang interest nila.

91% Cart checkout rate

Hi! Naka-reserve po ang order ninyo sa espesyal na presyo na may libreng shipping, pero hindi pa tapos ang bayad. Magtatapos ang alok sa April 30.

Nag-fail lang po ang card ko.

Walang problema po, pwede kong palitan sa cash on delivery para agad maipadala. Sige po ba?

Oo po, salamat.

Worry-free mula shipping hanggang delivery

I-update ang shipping, sagutin ang tanong, ayusin ang issue, at bawasan ang order cancellation, dispute, o bad review.

-55% Shipping complaints

Naipadala na ang order mo at nasa biyahe na. Tinatayang darating sa loob ng 3-5 araw.

Nasaan na ngayon? Posible bang ma-delay?

On schedule pa rin at expected by Friday. I-u-update kita agad kung may pagbabago.

Bawiin ang Orders na Muntik Nang Mawala

Nade-detect ang at-risk orders gaya ng cancellation requests, complaints, at return signals, at tumutugon gamit ang tamang retention action sa tamang oras, kabilang ang proactive shipping updates.

-40% Order cancellation rate

Hi, nandito ako para tumulong sa after-sales support. May problema po ba sa order ninyo?

Ang tagal na. Gusto ko nang i-cancel.

Naiintindihan ko po. Naka-schedule na pong maipadala ang order ninyo ngayong araw, at puwede po kaming magdagdag ng discount voucher bilang pasensya sa paghihintay. Itutuloy po ba natin?

Okay, itutuloy ko na lang.

Gawing 5-Star Reviews ang Happy Buyers

Ini-invite ang buyers na mag-iwan ng review habang mataas ang satisfaction nila, nade-detect nang maaga ang risk ng negative review, at niruruta ang mga ito sa team mo para maresolba.

+87% Chat satisfaction

Hi, si Fiona po ito mula sa customer service. Nakita ko pong dumating na ang order ninyo. Kung nasisiyahan po kayo, malaking suporta sa aming tindahan ang 5-star review.

Sige po, paano po ba mag-review?