Log masuk Daftar

KHIDMAT PELANGGAN AI UNTUK E-DAGANG

Dari pertanyaan pertama hingga ulasan lima bintang

ChatPlusAI menggunakan AI yang sentiasa belajar untuk mengautomasikan khidmat pelanggan merentas pelbagai marketplace, membantu anda memberi respons dengan lebih pantas, memulihkan jualan yang terlepas, dan memperoleh ulasan yang lebih baik.

Mula Percubaan Percuma

Percubaan percuma 7 hari

Tidak perlukan kad kredit

Can it be shipped today

Hello, we will ship it within two business days after receiving the payment. Please complete the payment as soon as possible, so we can arrange the shipment as early as possible.

Ok

4M+

Kedai yang disokong

+100%

Kadar penukaran

-40%

Pembatalan pesanan

+25%

Kepuasan pelanggan

x5

Produktiviti ejen

Dipercayai oleh jenama dan agensi terkemuka di Asia Tenggara, Amerika Utara & Amerika Latin

Ia seperti mempunyai pembantu yang sangat berkuasa yang boleh menjawab soalan dan memaklumkan pelanggan tentang pesanan mereka dengan pantas. Mereka suka betapa cepatnya mereka mendapat bantuan, dan notifikasi penghantaran automatik adalah sentuhan menarik yang menjadikan kedai kami kelihatan cekap.

Secara keseluruhan, ChatPlusAI ialah keputusan yang bijak untuk kami.

J.T.

Pengurus pemasaran online dari Thailand

ChatPlusAI mengubah aliran kerja kami sepenuhnya: khidmat pelanggan lebih cekap, hasil kedai meningkat dan pelanggan lebih puas. Ini alat yang sangat penting.

Frenky

Pengurus pemasaran jenama dari Indonesia

ChatPlusAI dapat meningkatkan masa respons balasan kedai dengan ketara, membolehkan pembeli yang bertanya di kedai tidak perlu menunggu lama, sangat cekap!

Nabila

ketua khidmat pelanggan dari Indonesia

Semua perbualan kedai anda dalam satu ruang kerja

Kedai anda tersebar di pelbagai negara dan platform. ChatPlusAI menyatukan semua perbualan dan menterjemah mesej pembeli secara automatik, jadi satu pasukan boleh melayani semua pasaran.

Peti masuk semua saluran

Perbualan, pesanan dan ulasan dari semua negara, platform dan kedai, disatukan dalam satu ruang kerja secara masa nyata.
Terjemahan berbilang bahasa

Mesej pembeli diterjemah automatik ke bahasa kerja anda, dan balasan anda diterjemah automatik ke bahasa pembeli sebelum dihantar, jadi satu pasukan boleh melayani pasaran berbilang bahasa.

Chat Order Review

Clara ID 10:12

COD tersedia di kawasan anda.

Clara Shopee Moon Batik Studio

Chào shop, còn hàng không ạ?

Hai, adakah ini ada stok?

Dạ còn hàng, giao trong vòng 24 giờ ạ.

Ada, ada stok, dihantar dalam 24 jam.

Cho mình hỏi có ship COD không?

Boleh bayar semasa terima (COD)?

Khu vực của bạn có hỗ trợ COD ạ.

COD tersedia di kawasan anda.

AI Soal Jawab

Bot CS AI Balasan tepat

Reply rate 52%

CSAT 69%

Inquiry conversion 9%

Kepuasan perbualan · 6 bulan terakhir

Jan Feb Mar Apr May Jun

Guna AI untuk menjawab dengan tepat dan tingkatkan kepuasan

Soalan pembeli ada konteks. Jawapan yang tidak tepat atau lambat menurunkan kepuasan. AI menjawab setiap soalan dengan tepat dan tepat pada masa, jadi pengalaman dan kepuasan meningkat secara semula jadi.

Bot CS AI

Menggabungkan data pesanan, logistik dan produk untuk membalas setaraf manusia dengan skrip terbaik, ketepatan pengecaman mencapai 95% dan mengurangkan beban kerja manual sekitar 60%.

AI belajar setiap hari, pengetahuan terus bertambah

Knowledge base tidak pernah siap hanya dengan sekali bina. AI menjawab dengan tepat daripada knowledge base peribadi anda, belajar daripada Q&A harian sebenar dan selepas semakan manusia menyimpannya semula supaya semakin tepat apabila digunakan.

Pangkalan pengetahuan persendirian

AI menjawab dengan tepat daripada pangkalan pengetahuan persendirian yang anda bina, dan menyerahkan kepada ejen manusia apabila tidak pasti.
AI belajar sendiri

Belajar sendiri daripada Q&A langsung dan perbualan lepas, dan—selepas disahkan oleh manusia—menjadikannya jawapan yang sedia untuk kegunaan seterusnya.

Pembelajaran kendiri pengetahuan

Knowledge submitted 1,286

Knowledge enabled 1,142

Self-learned replies 9,240

Hai, adakah penghantaran akan lewat semasa jualan Ramadan?

Hai~ Saya sedang menyemak tempoh penghantaran semasa Ramadan dan terus mengalihkan anda kepada ejen khas.

Dialihkan kepada ejen manusia

Semasa Ramadan, pesanan dihantar dalam 48 jam dan penghantaran mungkin lewat 1-2 hari. Anda boleh membeli dengan yakin.

Simpan jawapan ini ke pangkalan pengetahuan? Kali seterusnya ada soalan serupa, AI menjawab tepat secara automatik

Bolehkah saya periksa barang dahulu sebelum bayar?

Sebentar, saya semak pilihan pembayaran item ini dan pindahkan anda kepada ejen manusia.

Dialihkan kepada ejen manusia

Kedai kami menyokong bayar selepas semak barang: anda boleh periksa semasa terima dan sahkan jika berpuas hati.

Simpan jawapan ini ke pangkalan pengetahuan? Kali seterusnya ada soalan serupa, AI menjawab tepat secara automatik

Berapa minimum untuk penghantaran percuma? Bagaimana caj penghantaran dikira?

Saya bantu sahkan peraturan penghantaran semasa dan terus mengalihkan anda kepada ejen manusia.

Dialihkan kepada ejen manusia

Penghantaran percuma melebihi RM80, dan sepanjang kempen Ramadan semua produk percuma penghantaran.

Simpan jawapan ini ke pangkalan pengetahuan? Kali seterusnya ada soalan serupa, AI menjawab tepat secara automatik

Jawapan cepat dan tepat sebelum membeli

Menjawab pantas soalan tentang produk, saiz, dan stok, mencadangkan pakej yang sesuai, serta membuat susulan dengan pembeli yang berminat tinggi.

90% Response accuracy

65% Problem resolution rate

Hai! Produk yang anda lihat ialah produk paling laris dengan kualiti terjamin. Promosi hari ini termasuk penghantaran percuma dan tamat 30 April.

Adakah penghantaran benar-benar percuma?

Ya, penghantaran percuma dan penghantaran pantas. Mahu saya buat pesanan sekarang selagi promosi masih ada?

Okey, teruskan.

Tukar “pesanan dibuat” kepada “dibayar”

Mengenal pasti pesanan yang belum dibayar dan mengingatkan pembeli untuk melengkapkan bayaran pada masa yang tepat, sebelum tempoh harga terkunci atau minat mereka tamat.

91% Cart checkout rate

Hai! Pesanan anda telah disimpan pada harga istimewa dengan penghantaran percuma, tetapi pembayaran belum selesai. Tawaran tamat 30 April.

Kad saya baru sahaja gagal.

Tiada masalah, saya boleh tukar kepada bayar semasa terima (COD) supaya terus dihantar. Saya tukar, ya?

Ya, boleh.

Tenang dari penghantaran hingga tiba

Kemas kini penghantaran, jawab soalan, tenangkan isu, dan kurangkan pembatalan pesanan, pertikaian, atau ulasan buruk.

-55% Shipping complaints

Pesanan anda telah dihantar dan sedang dalam perjalanan. Anggaran tiba dalam 3-5 hari.

Sekarang di mana? Adakah ia mungkin lewat?

Masih mengikut jadual dan dijangka tiba pada hari Jumaat. Saya akan maklumkan segera jika ada perubahan.

Menyelamatkan Pesanan yang Hampir Hilang

Mengesan pesanan berisiko seperti permintaan pembatalan, aduan, dan isyarat pemulangan, lalu bertindak dengan langkah pengekalan yang sesuai pada masa yang tepat, termasuk kemas kini penghantaran secara proaktif.

-40% Order cancellation rate

Hai, saya di sini untuk membantu sokongan selepas jualan. Ada masalah dengan pesanan anda?

Terlalu lama. Saya mahu batalkan.

Saya faham. Pesanan anda dijadualkan dihantar hari ini, dan saya boleh tambah baucar diskaun sebagai pampasan atas masa menunggu. Adakah anda mahu teruskan pesanan ini?

Baik, kalau begitu saya teruskan.

Tukar Pembeli yang Puas Hati Menjadi Ulasan 5 Bintang

Mengajak pembeli meninggalkan ulasan ketika kepuasan mereka berada pada tahap tertinggi, mengesan risiko ulasan negatif lebih awal, dan menyalurkannya kepada pasukan anda untuk diselesaikan.

+87% Chat satisfaction