从首次咨询到五星好评
ChatPlusAI 利用持续自我优化的 AI，实现多平台客户服务自动化，帮助您更快响应客户、挽回流失订单，并获得更多优质评价。
深受东南亚、北美及拉丁美洲领先品牌与代运营机构的信赖
ChatPlusAI作为一个智能客服软件，能够方便快速为买家提供服务，所以我们店铺服务客户的速度非常快。他还有物流状态及时通知的功能，这让我们的客户对我们店铺的服务留下了深刻印象。ChatPlusAI是一个非常适合我们的 明智之选 。
ChatPlusAI完全改变了我们的工作流程，让客服更加高效、让店铺 收益更多 、让我们的 客户满意 。这是一个不可或缺的强大工具！
ChatPlusAI能快速提升店铺回复的响应速度，让进店咨询的买家无需长时间等待，非常高效！
ChatPlusAI 懂电商客服，也懂 AI
高回复率、高满意度、高解决率、高转化和高售后挽回，是跨境电商客服的核心指标。ChatPlusAI 懂全链路电商场景，也懂如何用 AI 提效增收。
所有店铺的会话，集中到一个工作台
店铺分散在多个国家、多个平台。ChatPlusAI 把会话集中到一处，自动翻译买家消息，一个团队就能服务所有市场。
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全站点接待聚合
多国家、多平台、多店铺的会话、订单、评价，实时聚合到一个工作台。
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多语种翻译
买家消息自动译成你的工作语言，你的回复也会自动译成买家语言再发出，一个客服团队就能服务多语种市场。
用 AI，把咨询答准、把满意度提升
买家的问题带着场景，回答不准、不及时，满意度就难提上来。AI 把每一次咨询都答准、答及时，买家体验和满意度自然提升。
AI 客服机器人
结合订单、物流、商品信息，用金牌话术真人级回复，识别准确率达 95%，能减轻约 60% 人工投入。
AI 每天在学，知识越用越多
知识库不是一次搭完就完。AI 基于企业私有知识库精准回答，把每天的真实问答自学习、经人确认后沉淀下来，越用越准。
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企业专属知识库
AI 基于你打造的企业私有知识库精准回答，拿不准的就转人工把关。
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AI 自学习
从实时问答和历史会话两个维度自学习，经人确认后沉淀成下次能用的答案。
已转接人工客服
已转接人工客服
已转接人工客服
从初次咨询到五星好评， 全链路覆盖
及时准确回应售前咨询
及时解答商品、尺码和库存问题，推荐合适组合，并跟进高意向买家，增强下单信心。
把“已下单”变成“已付款”。
识别未付款订单，并在合适时机提醒买家完成付款，避免保价期结束或购买兴趣流失。
从发货到签收，让买家一路安心
同步物流并答疑安抚异常，避免取消订单、售后纠纷或差评。
挽回即将流失的订单
识别存在风险的订单，例如取消申请、投诉和退货信号，并在合适时机采取合适的挽留动作，包括主动更新物流进度。
让满意买家转化为五星好评
在买家满意度最高时邀请其留下评价，提前识别差评风险，并转交团队及时处理。
一个多合一面板， 全渠道一网打尽
ChatPlusAI 官方直连 TikTok Shop、Shopee、Lazada 和 Tokopedia —— 无需任何第三方中间件或繁琐的自定义 API 开发。一键登录统一工作台，轻松实现多店铺多渠道并发管理。
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